تفاصيل الدورة
أهداف الدورة التدريبية
بنهاية هذه الدورة التدريبية حول الإدارة المتقدمة للمكاتب و السكرتارية و الإداريين، سيكون المشارك قادراً على:
- استيعاب الطبيعة الجديدة و المتغيرات الحديثة لوظيفة ادارة المكاتب
- اتقان استخدام اساليب القراءة السريعة و تدوين الملاحظات
- التواصل الشفهي و المكتوب بشكل فعال مع كافة الأطراف المتعاملة مع مديري المكاتب
- ادارة وقته و تنظيم الأعمال باستخدام أفضل الأساليب الإدارية
- تخطيط و إدارة الاجتماعات بكفاءة و فاعلية
- التحدث بفاعلية أمام الجمهور
- التعامل بإيجابية مع كافة الضغوط التي تواجه عمل مديري المكاتب
الفئات المستهدفة
هذه الدورة مناسبة لجميع العاملين بمختلف مستوياتهم الإدارية وخاصة:
- مديري المكاتب
- السكرتارية و الاداريين
- جميع الموظفين الذين يوكل إليهم أعمال إدارية و تنظيمية
محاور الدورة
اليوم الأول
التكيف الذهني و التطور المهاري مع الطبيعة الجديدة و الأدوار المتعددة لمديري المكاتب
- الطبيعة الحديثة لوظيفة ادارة المكاتب
- دور مدراء المكاتب في التكيف مع المتغيرات و التحديات الحالية
- كيف يعمل العقل (الحقائق والأسرار)
- استخدام الخرائط الذهنية في تحسين قدرات العقل
- القراءة السريعة (المفهوم و الأهمية)
- حلل أسلوبك في القراءة
- استراتيجيات القراءة السريعة
- معوقات القراءة السريعة و أساليب التعامل معها
اليوم الثاني
مهارات التواصل و التعامل الفعال لمدراء المكاتب
- أهمية مهارات التواصل لطبيعة عمل مدراء المكاتب
- مهارات الانصات الفعال لمدراء المكاتب
- فن فهم و الاستخدام المهني للغة الجسد في التواصل
- استخدام الأساليب الحديثة في الإقناع (البرمجة العقلية ومونرو و AIDA ...)
- فهم الشخصيات و أساليب التأثير
- ادارة الانطباع الأول
- الكرم الاجتماعي في إدارة المكاتب
اليوم الثالث
إدارة الاجتماعات و فن التحدث و العرض أمام الأخرين
- مهارات التخطيط للاجتماعات
- فن التعامل مع الأنماط المختلفة في الاجتماعات
- ادارة وقت الاجتماعات
- محاضر الاجتماعات Meeting Minutes
- مهارات التحدث أمام الجمهور
- الاعداد الجيد للحديث أمام الجمهور
- التعامل مع الخوف أثناء الحديث و العرض أمام الجمهور
اليوم الرابع
التواصل الكتابي لمديري المكاتب
- ما هية و أهمية التواصل الكتابي لإدارة المكاتب
- مهارات الكتابة الإيجابية الموجهة بالقارئ
- فن استخدام و كتابة البريد الالكتروني
- الهيكل السليم لرسائل البريد الإلكتروني
- كيف تضمن كتابة عنوان احترافي
- اتيكيت التواصل الكتابي الالكتروني
- تنظيم و أرشفة البريد الالكتروني
اليوم الخامس
إدارة الأولويات و الضغوط في وظيفة إدارة المكاتب
- ماهية الضغوط في إدارة المكاتب
- مصادر الضغوط في ادارة المكاتب
- التعامل الفعال مع الصراعات من أجل إدارة الضغوط
- تنظيم مكان العمل من أجل استغلال الوقت و إدارة الضغوط
- أساليب المحاسبة الذهنية Mental Accounting و دورها في إدارة الضغوط
- ملكات ضبط النفس و إدارة الغضب
- التعامل مع الطلبات المرفوضة بالعمل وغير الممكنة